Покупайте технику, а её установку, монтаж или демонтаж доверьте профессионалам. Вместе с нашим сервисным партнёром EKTA Service мы предоставляем сервисные услуги для крупной бытовой техники и телевизоров. Все работы выполняются сертифицированными мастерами в соответствии с требованиями производителя, что гарантирует безопасную и корректную эксплуатацию техники.

Наши услуги

У нас вы можете заказать:

• установку бытовой техники;
• монтаж телевизоров;
• демонтаж техники;
• перенавешивание дверей холодильников.

Для отдельных категорий техники доступно несколько пакетов услуг. Они отличаются перечнем работ, материалов и дополнительных опций. Подробный состав каждого пакета приведён в карточке соответствующей услуги.

Для какой техники доступны услуги

Мы предоставляем сервисные услуги для:

• стиральных машин;
• посудомоечных машин;
• сушильных машин;
• холодильников;
• телевизоров;
• встраиваемых духовых шкафов;
• встраиваемых варочных поверхностей.

В зависимости от типа техники доступны различные виды сервисных услуг: установка, монтаж, демонтаж или перенавешивание дверей холодильника. Подробный перечень работ приведён в карточке каждой услуги.

Как получить услугу

Всё максимально просто:

• Добавьте нужную услугу в заказ вместе с техникой.
• После оформления заказа с вами свяжется оператор магазина, чтобы подтвердить заказ, ответить на вопросы и проконсультировать по порядку предоставления услуги.
• После получения товара оператор магазина в течение 24 часов позвонит вам для регистрации заявки, уточнит необходимые данные и сообщит о дальнейших действиях.
• Представитель сервисного партнёра EKTA Service в течение следующих 24 часов согласует с вами дату и время выполнения работ.
• Перед визитом мастер дополнительно свяжется с вами.

Основные вопросы

Можно ли приобрести услугу без товара?

Нет. Сервисные услуги можно заказать только одновременно с приобретением соответствующей техники в Dreame.ua.

Кто выполняет работы?

Услуги предоставляют сертифицированные мастера авторизованного сервисного партнёра EKTA Service в соответствии с требованиями производителя и выбранным пакетом услуг.

Какая гарантия на выполненные работы?

На все выполненные работы предоставляется гарантия 3 месяца с даты их выполнения.

Что нужно подготовить к приезду мастера?

Чтобы работы были выполнены быстро и без задержек, заранее обеспечьте свободный доступ к месту выполнения работ, подготовьте технику и документы о её приобретении, а также убедитесь, что необходимые коммуникации готовы к подключению. Если для оказания услуги требуется дополнительное оборудование, которое не входит в её состав (например, кронштейн для телевизора), подготовьте его к приезду мастера. Если в процессе выполнения работ возникнет необходимость в дополнительных работах или материалах, мастер предварительно согласует их с вами до начала выполнения.

Где предоставляются услуги?

Сервисные услуги доступны в следующих населённых пунктах:

Белая Церковь, Бердичев, Винница, Днепр, Житомир, Запорожье, Ивано-Франковск, Киев, Кременчуг, Кривой Рог, Кропивницкий, Коростень, Львов, Николаев, Могилёв-Подольский, Одесса, Полтава, Ровно, Сумы, Тернополь, Ужгород, Украинка / Обухов, Фастов, Харьков, Хмельницкий, Черкассы, Черновцы и Чернигов.

Обратите внимание: перечень городов, в которых предоставляются сервисные услуги, может изменяться в зависимости от ситуации с безопасностью и/или наличия сервисного специалиста. Возможность предоставления услуг за пределами указанных населённых пунктов уточняется при оформлении заказа.

Стоимость выезда мастера за пределы города составляет 45 грн/км в одну сторону.

Что входит в услугу

Перечень работ зависит от выбранной услуги. В зависимости от пакета мастер выполнит установку, монтаж, демонтаж или другие предусмотренные работы, проверит работоспособность техники и при необходимости даст рекомендации по её использованию.

Подробный состав работ для каждой услуги приведён в карточке соответствующей услуги.

Что важно знать

• Работы выполняются в пределах одной комнаты и предусматривают подключение к уже подготовленным коммуникациям.
• Услуги могут быть предоставлены только при условии свободного доступа к месту выполнения работ.
• Дополнительные работы или материалы, не входящие в состав выбранной услуги, предварительно согласовываются с клиентом и оплачиваются отдельно.
• При приёмке выполненных работ и подписании акта должен присутствовать совершеннолетний человек.

Что не входит в стандартные пакеты

Стандартные пакеты не предусматривают выполнение сложных электромонтажных или сантехнических работ, скрытого монтажа (штробления стен), доработки мебели или конструкций, а также сложного или нестандартного демонтажа.

При необходимости такие работы могут быть выполнены дополнительно по предварительному согласованию.

После выполнения работ

Для подтверждения факта выполнения работ может осуществляться фото- или видеофиксация результата.

После завершения работ оформляется акт выполненных работ, подтверждающий факт оказания услуги.

Контакты

Ekta Service: 0 800 305 122
Поддержка магазина: 0 800 201 865