Купуйте техніку, а її встановлення, монтаж або демонтаж довірте професіоналам. Разом із нашим сервісним партнером EKTA Service ми надаємо сервісні послуги для великої побутової техніки та телевізорів. Усі роботи виконуються сертифікованими майстрами відповідно до вимог виробника, що гарантує безпечну та коректну експлуатацію техніки.

Наші послуги

У нас ви можете замовити:

• встановлення побутової техніки;
• монтаж телевізорів;
• демонтаж техніки;
• перенавішування дверей холодильників.

Для окремих категорій техніки доступно декілька пакетів послуг. Вони відрізняються переліком робіт, матеріалів та додаткових опцій. Детальний склад кожного пакета наведений у картці відповідної послуги.

Для якої техніки доступні послуги

Ми надаємо сервісні послуги для:

• пральних машин;
• посудомийних машин;
• сушильних машин;
• холодильників;
• телевізорів;
• вбудованих духових шаф;
• вбудованих варильних поверхонь.

Залежно від типу техніки доступні різні види сервісних послуг: встановлення, монтаж, демонтаж або перенавішування дверей холодильника. Детальний перелік робіт наведений у картці кожної послуги.

Як отримати послугу

Все максимально просто:

• Додайте потрібну послугу до замовлення разом із технікою.
• Після оформлення замовлення з вами зв'яжеться оператор магазину, щоб підтвердити замовлення, відповісти на запитання та проконсультувати щодо порядку надання послуги.
• Після отримання вами товару оператор магазину протягом 24 годин зателефонує вам для реєстрації заявки, уточнить необхідні дані та повідомить про наступні кроки.
• Представник сервісного партнера EKTA Service протягом наступних 24 годин погодить із вами дату та час виконання робіт.
• Перед візитом майстер додатково зв'яжеться з вами.

Основні питання

Чи можна придбати послугу без товару?

Ні. Сервісні послуги можна замовити лише одночасно з придбанням відповідної техніки в Dreame.ua.

Хто виконує роботи?

Послуги надають сертифіковані майстри авторизованого сервісного партнера EKTA Service відповідно до вимог виробника та обраного пакета послуг.

Яка гарантія на виконані роботи?

На всі виконані роботи надається гарантія 3 місяці з дати їх виконання.

Що потрібно підготувати до приїзду майстра?

Щоб роботи були виконані швидко та без затримок, заздалегідь забезпечте вільний доступ до місця виконання робіт, підготуйте техніку та документи про її придбання, а також переконайтеся, що необхідні комунікації готові до підключення. Якщо для надання послуги потрібне додаткове обладнання, яке не входить до її складу (наприклад, кронштейн для телевізора), підготуйте його до приїзду майстра. У разі якщо під час виконання робіт виникне потреба в додаткових роботах або матеріалах, майстер попередньо погодить їх із вами до початку виконання.

Де надаються послуги?

Сервісні послуги доступні в таких населених пунктах:

Біла Церква, Бердичів, Вінниця, Дніпро, Житомир, Запоріжжя, Івано-Франківськ, Київ, Кременчук, Кривий Ріг, Кропивницький, Коростень, Львів, Миколаїв, Могилів-Подільський, Одеса, Полтава, Рівне, Суми, Тернопіль, Ужгород, Українка / Обухів, Фастів, Харків, Хмельницький, Черкаси, Чернівці та Чернігів.

Зверніть увагу: перелік міст, у яких надаються сервісні послуги, може змінюватися залежно від безпекової ситуації та/або наявності сервісного спеціаліста. Можливість надання послуг за межами зазначених населених пунктів уточнюється під час оформлення замовлення.

Вартість виїзду майстра за межі міста становить 45 грн/км в одну сторону.

Що входить у послугу

Перелік робіт залежить від обраної послуги. Залежно від пакета майстер виконає встановлення, монтаж, демонтаж або інші передбачені роботи, перевірить працездатність техніки та, за потреби, надасть рекомендації щодо її використання.

Детальний склад робіт для кожної послуги наведений у картці відповідної послуги.

Що важливо знати

• Роботи виконуються в межах однієї кімнати та передбачають підключення до вже підготовлених комунікацій.
• Послуги можуть бути надані лише за умови вільного доступу до місця виконання робіт.
• Додаткові роботи або матеріали, які не входять до складу обраної послуги, попередньо погоджуються з клієнтом та оплачуються окремо.
• Для приймання виконаних робіт і підписання акта має бути присутня повнолітня особа.

Що не входить у стандартні пакети

Стандартні пакети не передбачають виконання складних електромонтажних або сантехнічних робіт, прихованого монтажу (штроблення стін), доопрацювання меблів чи конструкцій, а також складного або нестандартного демонтажу.

У разі потреби такі роботи можуть бути виконані додатково за попереднім погодженням.

Після виконання робіт

Для підтвердження факту виконання робіт може здійснюватися фото- або відеофіксація результату.

Після завершення робіт оформлюється акт виконаних робіт, який підтверджує факт надання послуги.

Контакти

Ekta Service: 0 800 305 122
Підтримка магазину: 0 800 201 865