Обмін та повернення
Умови повернення товару
Відповідно до «Закону про захист прав споживача», будь-який товар може бути повернутий у строк до 14 днів з моменту покупки, не рахуючи дня покупки.
Будь ласка, переконайтесь що товар підлягає поверненню. Мають бути дотримані наступні умови:
- На виробі немає слідів експлуатації;
- Упакування товару ціле;
- Комплектація до товару ціла та у повному розмірі;
- Усі заводські пломби, ярлики та наклейки на товарі у незмінному вигляді;
- Перевірте, будь ласка, відсутність вашого товару в Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну чи поверненню.
У разі несправності товару, придбаного до 14 днів, будь ласка, зверніться до сервісного відділу для перевірки товару на вказаний дефект. Ми зробимо заміну або повернення коштів у разі підтвердження несправності з вини виробника.
Що потрібне для оформлення повернення?
- Номер телефону, на який було оформлено замовлення.
- Гарантійний талон магазину або чек* - за відсутності доступу до телефону.
- Дані користувача банківської картки у разі оплати товару безготівковим способом.
- Документ, що підтверджує особу (паспорт, права водія, студентський квиток, пенсійне посвідчення);
Як відправити пристрій?
Для створення заявки на обмін/ повернення зверніться за телефоном 0 800 209 145 або у будь-якому месенджері.
Після формування заявки вам нададуть адресу для відправки службою доставки “Нова Пошта”. Всі витрати за доставку, у випадку обміну або повернення товару, магазин бере на себе. Також можна звернутись у шоурум за адресою: м. Київ, вул. Воздвиженська, 21-23.
Як відбувається повернення товару?
- Отримуємо звернення. Для створення заявки на обмін/ повернення зверніться за телефоном 0 800 202 991 або у будь-якому месенджері.
- Відправка товару. Після формування заявки вам нададуть адресу для відправки службою доставки “Нова Пошта”. Також можна звернутись у шоурум за адресою: м. Київ, вул. Воздвиженська, 21-23.
- Отримання і перевірка товару сервісним відділом. Для оцінки товару на дотримання правил повернення необхідно перевірити стан упакування, справність та цілісність товару. Перевірка може тривати до 14 днів.
- Підтверджуємо повернення грошових коштів або заміну. Після перевірки ми повертаємо грошові кошти або відправляємо вам заміну товару. Повернення коштів може тривати до 5 банківських днів з дня підтвердження повернення.
Якщо у вас є питання щодо повернення товару, пишіть нам!