Title

Підключення до застосунку Dreamehome

1. Завантажте програму Dreamehome відсканувавши QR-код на пристрої або знайдіть «Dreamehome» в магазині застосунків, щоб завантажити та встановити програму.

2. Додайте пристрій:

Для увімкнення пристрою натисніть на кнопку живлення.
Натисніть та утримуйте кнопку голосової підказки/Wi-Fi на задній панелі пристрою, щоб налаштувати з'єднання Wi-Fi. Індикатор Wi-Fi почне пульсувати білим кольором, а голосова підказка скаже: «Очікується конфігурація мережі».
Відкрийте застосунок Dreamehome і відскануйте QR-код на пристрої. Дотримуйтесь інструкцій та завершіть підключення до Wi-Fi.

Питання, які виникають найчастіше

Як зрозуміти, що час міняти аксесуари?

∨

Щітка: ворсинки збились або стирчать хаотично. Орієнтовно заміна потрібна після 6–12 місяців інтенсивного використання.
Фільтр: НЕРА-фільтр замінюється кожні 4–6 місяців. Щомісяця за умови частого прибирання фільтр бажано промивати під краном та дати йому повністю висохнути (мінімум добу на відкритому повітрі) перед встановленням.
Щілинна насадка: якщо щетинки збились або деформувалися, пилосос не зможе 100% якісно всмоктувати сміття.

Чи можна використовувати миючі засоби іншої фірми?

∨

Коротко: краще — офіційний розчин. Але ми розуміємо, що він не завжди є під рукою, тому:

Якщо використовуєте сторонній засіб — обирайте спеціальні розчини для роботів або миючих пилососів.
Не використовуйте побутові концентрати з маслами, відбілювачем чи сильними кислотами. Вони піняться, заважаючи прибиранню та навіть пошкоджуючи внутрішні деталі пилососа.
Так, засіб для миття посуду теж не підходить.

Короткі поради по регулярному догляду

∨

Щоб техніки служила довше, рекомендуємо регулярно робити декілька простих речей.

Після кожного використання: виливайте брудну воду і промивайте резервуар.
Раз на тиждень: промивайте щітку і знімайте волосся.
Раз на місяць: огляньте фільтри. Промийте миті.
Раз на 4–6 місяців: міняйте НЕРА-фільтри.

Сподіваємося, пилосос Dreame H14 DUAL радуватиме вас стабільною, якісною та тривалою роботою і дійсно бездоганною чистотою вдома.

Де купувати змінні аксесуари та мийний засіб?

∨

З часом вам можуть знадобитися змінні НЕРА-фільтри, щітки та мийний засіб. Радимо обирати лише ті, які рекомендує виробник — спеціальний мийний засіб Dreame (без активного утворення піни) та сумісні аксесуари. Придбати їх можна на офіційному сайті dreame.ua або на wo.ua.

Чому пристрій не вмикається?

∨

Швидка перевірка в кілька кроків:

1. Переконайтеся, що база підключена і в розетці.
2. Перевірте контакти на базі і на пилососі: вони мають бути чисті.
3. Подивіться індикатор заряду. Можливо, батарея розряджена.
4. Спробуйте поставити пилосос на базу на 30 хвилин.

Якщо все підключено, а пристрій все одно «мовчить», ви можете зв'язатися з нашим сервісним центром.

Чому не подається вода або не працює мийний режим?

∨

Перш ніж зафіксувати помилку, радимо перевірити декілька моментів:

1. Перевірте рівень чистої води в резервуарі. Можливо, він пустий або води занадто мало.
2. Вийміть і перевірте посадку резервуара — функція може не працювати, якщо він неправильно встановлений.
3. Огляньте фільтри і клапани на вході — засмічення блокує потік води та навіть може призвести до ламання всього пристрою.
4. Якщо є запах або піна — промийте бачок і систему.
5. Спробуйте перезавантажити прилад і повторити запуск.
6. Якщо вода не подається через помпу — зверніться в сервіс. Радимо не розбирати вузли пристрою без інструкції.

Порада: якщо бачите код помилки на екрані — зафіксуйте його. Це пришвидшить допомогу сервісу.